以“智创生活新境”为主题的2023中国家电高峰论坛在南京隆重举办。本届论坛汇聚了行业领袖、专家学者与企业代表，共同探讨在数字经济时代下，家电产业的转型升级与未来发展方向。其中，全球知名品牌A.O.史密斯以“智慧生活，文化赋能”为核心议题的分享，尤为引人注目，展现了其通过深度融合数字文化创意内容与应用服务，引领行业发展的前瞻性实践。
一、 智慧生活：从产品智能到场景生态的跨越
在论坛主旨演讲中，A.O.史密斯强调，当下的“智慧生活”已远超越单一产品的联网与控制功能，正朝着全屋互联、主动服务、个性化定制的场景化生态演进。A.O.史密斯展示了其以用户需求为中心的智慧家庭解决方案，例如，通过AI算法与传感技术，其热水系统能学习用户习惯，实现精准节能与即开即热；其净水与空气净化系统可联动环境数据，自动调节至最佳状态。这种深度智能，让家电从被动工具变为懂得用户、关怀家庭的“智慧伙伴”，真正提升了生活品质与舒适度。
二、 文化赋能：为科技注入温度与内涵
区别于单纯的技术比拼，A.O.史密斯提出了“文化赋能”的创新理念。公司认为，卓越的家电不仅是功能的载体，更应是家庭文化与生活美学的组成部分。为此，A.O.史密斯积极将健康、舒适、可持续的生活方式理念，以及对中国家庭需求的本土化洞察，融入产品研发与品牌叙事中。例如，针对中国家庭注重饮食健康与团聚文化的特点，其厨房电器在设计上更强调烹饪的愉悦感与分享的便利性。这种以文化内涵驱动产品创新和品牌建设的思路，为家电产品赋予了超越使用价值的情感与精神价值，增强了用户粘性与品牌认同。
三、 数字文化创意内容与应用服务：构建全新用户体验闭环
本届论坛的一大亮点，是A.O.史密斯对“数字文化创意内容应用服务”的深入阐释与实践展示。这标志着其从“硬件制造商”向“硬件+内容+服务”综合解决方案提供商的战略升级。具体而言：
- 创意内容驱动体验：通过开发与产品联动的APP、小程序，A.O.史密斯不仅提供设备控制，更嵌入了丰富的数字内容。如，针对母婴人群提供科学育儿知识、针对美食爱好者提供由营养师定制的食谱与烹饪教程视频。这些高质量的原创或合作内容，将产品使用场景延伸至知识获取、技能提升、兴趣社群等层面。
- 应用服务深化连接：基于物联网平台，A.O.史密斯构建了贯穿售前、售中、售后的全链路数字服务体系。从线上沉浸式产品体验、智能方案设计，到安装进度实时追踪、设备健康主动监测与预警、一键预约保养维修，数字化服务确保了用户体验的流畅与安心。更重要的是，通过服务交互产生的数据，又能反哺产品迭代与内容优化，形成良性循环。
- 文创IP跨界融合：探索与知名文化IP、艺术机构或设计师的合作，推出联名产品或限定主题的数字内容，为家电注入艺术与潮流元素，吸引更广泛的年轻消费群体，拓展品牌的文化外延。
四、 引领行业发展：共筑可持续未来生态
A.O.史密斯的实践表明，家电行业的未来竞争，将是基于技术创新、文化洞察与生态服务能力的综合较量。其在论坛上呼吁行业同仁，共同关注用户体验的本质，不仅要追求技术的“高精尖”，更要思考如何让技术更有温度地服务于人；不仅要提供产品，更要营造一种向往的生活方式。通过开放合作，共建共享的智慧家居生态与数字内容平台，方能推动整个行业迈向高质量发展，满足人民日益增长的美好生活需要。
2023中国家电高峰论坛上，A.O.史密斯以清晰的战略路径——即通过“智慧生活”构建技术底座，以“文化赋能”塑造品牌灵魂，并借力“数字文化创意内容应用服务”打造增长新引擎，为行业提供了颇具借鉴意义的发展范式。在数字经济与消费升级的双重浪潮下，这种以用户为中心、科技与文化双轮驱动的模式，正引领着中国家电行业驶向一个更智能、更人文、更互联的新未来。
